Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSACCIONES POR INTERNET

1. DISPOSICIONES GENERALES

• Información y Obligaciones del Vendedor

ECOTROPA, con domicilio en Prol. Casimiro Liceaga #2549, Las misiones, 36567, Irapuato, Gto. México, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

• Aceptación de los términos y condiciones

Cada vez que ingreses a esta página de internet www.ecotropa.mx (la "Página") proporcionada por ECOTROPA, y hagas uso de la misma como cliente ("Cliente"), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por ECOTROPA, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

• Objeto de la Página

El uso de esta Página será exclusivamente para que, como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que ECOTROPA pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la Página, por lo que no se podrá reutilizar, vender, transmitir, otorgar licencia, modificar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales, sin previa autorización del personal encargado en ECOTROPA. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.

• Obligaciones del Cliente

Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:

1. Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
3. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
5. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
6. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.

• Actualización de la Información

ECOTROPA podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

• Comunicación con el Cliente

Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

2. DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

• Condiciones de compra

Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compraventa de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

ECOTROPA realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. En estos casos, tanto tú como cliente como ECOTROPA tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso ECOTROPA reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte.

Con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, ECOTROPA puede optar en todo momento por vender a cada cliente un número máximo de productos del mismo tipo.

• Moneda de la operación

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

• De la calidad y características de los productos ofrecidos

ECOTROPA vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que ECOTROPA se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en el punto B. 1. anterior. Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación ni servicio de aplicación de ningún tipo.

• Del precio de los productos ofrecidos

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en el punto B. 1. anterior. ECOTROPA podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en otros métodos de venta, como distribuidores, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo ECOTROPA se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas con alguno de nuestros distribuidores o en otras ciudades o entidades a las indicadas.

• Pago de los productos

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en ECOTROPA y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. ECOTROPA en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal.

ECOTROPA podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

En caso de que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en Tienda, ECOTROPA podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

• Comprobante de compra

Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos, salvo por lo descrito en el punto B. 1. Anterior.

• Entrega y recepción de los productos

Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, se te presentará un solo método para la entrega y recepción de los productos comprados:

1. Entrega a Domicilio: en donde aplicarán las siguientes disposiciones:

• Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada. El tiempo estimado de entrega de tus productos de venta exclusiva en línea, varía de 3 a 45 días naturales, según su proveedor emisor. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra.
• Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
• Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá presentar una identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
• Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja. Se encuentran restringidas de manera enunciativa más no limitativas las entregas, cuando se realicen maniobras que involucren el uso de poleas y/o equipo especializado, cuando se ponga en riesgo la integridad del producto, la propiedad del Cliente o la seguridad de las personas, cuando se desarme mercancía y/o modifiquen instalaciones del domicilio, por ejemplo: remover puertas y/o ventanas. En ningún caso se incluye instalación de ningún tipo.
• El tiempo máximo para que recibas tus productos en el domicilio registrado en tu orden de compra son 45 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu correo electrónico donde se te notifica que tu orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactarte al teléfono que nos proporcionaste ni en el domicilio indicado, procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.

• Al recibir tus productos, deberás firmar los folios de entrega y realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.
  
  
• De las Garantías

La garantía de cada producto, incluyendo aquellos que son de venta exclusiva en línea, será entregada con el mismo. Para hacer válida la garantía, podrás seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos.

• Devoluciones

Para cualquier devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención a Clientes. Serán aplicables los términos y condiciones expresados en este documento para efectuar la devolución. En el caso de tus productos de venta exclusiva en línea, las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos, el costo del flete no es reembolsable.

• Protección de Datos Personales

Tu privacidad es muy importante para ECOTROPA. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de ECOTROPA. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de ECOTROPA que se encuentra dentro de la página: www.ecotropa.mx

• Contáctanos

En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Call Center de Servicio al Cliente.

• Conformidad con los términos y condiciones

El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de Irapuato, Gto. renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.

3. TU SEGURIDAD ONLINE DE ECOTROPA

• Acceso a la información personal

Usted podrá tener acceso a la información personal que ECOTROPA tenga sobre usted.

• Información adicional sobre nuestros Sitios

Visite nuestros Sitios: en general, puede visitar nuestros Sitios sin la necesidad de identificarse o sin proporcionarnos información. Sin embargo, recopilamos las direcciones de IP (protocolo de internet) de todas las personas que visitan nuestro Sitios y cualquier otro tipo de información como solicitudes de página, tipo de buscador, sistema operativo y el tiempo promedio en el que navegó en nuestros Sitios. Utilizamos esta información para monitorear y mejorar nuestros Sitios.

Cookies: nuestros Sitios utilizan una tecnología denominada Cookies, que son elementos diminutos de datos que nuestros Sitios le pueden enviar a su buscador, el cual se puede almacenar en su disco duro para que así podamos reconocerlo cuando acceda el Sitio de nuevo. Para obtener el acceso a cualquier página dentro de nuestros Sitios usted deberá de aceptar las Cookies.

Si ya se ha registrado en alguno de nuestros Sitios, estas Cookies:

1. Nos darán a conocer quién es usted.
2. Nos serán necesarias para poder acceder a su información de cuenta (almacenada en nuestras computadoras), para así poder entregar productos y servicios personalizados.
3. Nos proporcionarán a nosotros y a nuestros proveedores de servicios información que utilizaremos para personalizar nuestros Sitios de acuerdo con sus preferencias. Las Cookies también se requieren para optimizar su experiencia de compras, las cuales le permiten agregar múltiples artículos a su canasta de compras antes de pagar. Usted podrá ajustar su buscador de internet para que éste le notifique cuando reciba una Cookie. Sin embargo, en caso de que decidiera no aceptar las Cookies de nuestros Sitios, estará limitando la funcionalidad que podemos brindarle al visitar nuestros Sitios.
4. Tracer Tags: nuestros Sitios también podrán utilizar una tecnología denominada Tracer Tags. Estas también podrán denominarse Clear GIF’s o Web Beacons. Esta tecnología nos permite conocer que páginas visita en nuestros Sitios. Las Tracer Tags nos ayudan a optimizar y adaptar nuestros Sitios para usted y otros futuros visitantes del sitio de internet.
5. Enlaces de terceros: nuestros Sitios podrán incluir enlaces a sitios de internet de nuestros socios comerciales, vendedores y anunciantes/publicistas. Excepto lo establecido en el presente, no le proporcionaremos a terceros su información personal sin su consentimiento previo.
6. En los sitios de internet de ECOTROPA se proporciona el acceso a enlaces de otros sitios de internet de compañías de terceros que pueden ser de ayuda para el usuario. El que ECOTROPA incluya cualquier tipo de enlace con otras compañías no significa que ECOTROPA respalde a dicha compañía, sus sitios de internet o sus productos y/o servicios. Estos sitios de internet cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales son independientes de las nuestras, las cuales le recomendamos lea cuidadosamente. No tenemos control sobre dichos sitios de internet y por ello no somos responsables de la manera en la cual las organizaciones que operan dichos sitios de internet puedan obtener, utilizar o divulgar y de cualquier otra manera manejar su información personal.

Medidas de seguridad en nuestros sitios

Ningún tipo de transmisión de datos por medio de internet es 100% segura. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger su información personal en relación con el acceso, uso o divulgación no autorizados, pero ECOTROPA no puede asegurar ni garantizarle la seguridad de la información que nos transmita por medio de nuestros Sitios.